Politique de confidentialité du Musée du Haut-Richelieu

Dernière mise à jour: 6 decembre 2024

Le Musée du Haut-Richelieu (ci-après « Musée ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (ci-après « Loi »).

Ce document vise à expliquer comment le Musée collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels. 

Le présent engagement couvre toutes les activités de collecte, de traitement et de conservation des renseignements personnels dans le cadre des activités du Musée.

1. Mesures de protection

Le Musée a mis en place des mesures physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre les pertes accidentelles ou les accès, utilisations, modifications et divulgations non autorisés. Voici des exemples de mesures appliquées :

  • Mesures physiques : Contrôle des accès aux documents papier, systèmes de verrouillage, surveillance des locaux.
  • Mesures technologiques : Pare-feu, gestion des accès aux données électroniques, protocoles de cybersécurité.
  • Mesures administratives : Politiques internes de gestion des renseignements, formations régulières pour le personnel.

2. Consentement

Le Musée collecte et utilise vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement. Ce consentement peut être modifié ou retiré à tout moment. Lorsque la collecte de renseignements est facultative, vous en serez informé(e).

Les mineurs de moins de 14 ans doivent obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur pour transmettre des renseignements personnels. Si le Musée apprend qu’il a collecté des informations de mineurs sans consentement parental, ces renseignements seront supprimés.

3. Droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels vous concernant et de demander leur rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou recueillis sans votre autorisation. Pour exercer ce droit, veuillez écrire à : info@museeduhaut-richelieu.com

4. Collecte des renseignements personnels

Le Musée collecte des renseignements personnels à travers ses activités en ligne (site web, infolettres, réseaux sociaux) et dans ses lieux (wifi public, bornes libre-service, ateliers, boutique). Les renseignements personnels incluent, mais ne se limitent pas à :

  • Identité : Nom, prénom, date de naissance, préférences linguistiques.
  • Coordonnées : Adresse électronique, adresse postale, numéros de téléphone.
  • Données transactionnelles : Historique des achats (billets, objets en boutique), dons, participations aux événements.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
  • Renseignements financiers : Détails de paiement (gérés par des tiers conformément aux normes de sécurité).

5. Utilisation des renseignements personnels

Le Musée utilise vos renseignements personnels pour :

  • Traiter vos transactions (achats en ligne ou sur place).
  • Vous informer des activités, expositions et événements.
  • Gérer vos abonnements à l’infolettre.
  • Personnaliser votre expérience au Musée.
  • Établir des statistiques et études de satisfaction.
  • Améliorer la sécurité des installations et des systèmes.

6. Communication des renseignements personnels

L’accès aux renseignements personnels est limité au personnel et aux collaborateurs ayant un intérêt légitime (ex. : fournisseurs de services, partenaires pour la gestion des dons). Toute communication à des tiers est précédée d’un avis ou conforme aux autorisations de la Loi.

7. Partage de vos données 

Nous tenons à vous rassurer : vos informations personnelles ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement partagées conformément aux modalités de cette Politique. 

En acceptant cette Politique, vous comprenez que nous pourrions partager vos données avec :

  • Fournisseurs tiers : Dans le cadre de nos activités, certains services nécessitent que nous partagions vos données avec des parties tierces. Cela peut inclure notre agence marketing ou nos fournisseurs technologiques. Ces fournisseurs ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer les services qu’ils nous offrent, comme l’hébergement de notre site via Likuid.com.
  • Politique de confidentialité des tiers : Certains de nos fournisseurs tiers ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous devons leur transmettre. Il est essentiel de consulter ces politiques pour comprendre comment vos données seront traitées.
  • Redirection vers d’autres sites : Si vous êtes redirigé vers un autre site ou application, notez que cette Politique ne s’applique plus. Assurez-vous d’être informé des politiques de ces sites tiers.

Liste de nos fournisseurs TI et lien vers leur politique de confidentialité.

7.0 Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire à leur utilisation, en conformité avec les calendriers de conservation du Musée. Les informations de paiement ne sont pas conservées par le Musée, mais traitées par des fournisseurs tiers.

7.1 Vos droits relatifs à vos données personnelles

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Voici un aperçu détaillé de ces droits :

  1. Accès à vos données : Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données pour les consulter. Pour garantir la sécurité de vos informations, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
  2. Rectification de vos données : Si vous trouvez une inexactitude dans vos données, vous avez le droit de nous demander de la rectifier.
  3. Effacement de vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cependant, nous pourrions être obligés de les conserver pour des raisons juridiques.
  4. Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données, sauf si nous disposons de raisons légitimes prévalant sur vos droits, ou pour des raisons juridiques.
  5. Limitation du traitement : Dans certaines circonstances, comme l’inexactitude de vos données, leur traitement illégal ou la nécessité de conserver les données pour des raisons juridiques, vous pouvez nous demander de limiter leur traitement.
  6. Portabilité de vos données : Vous pouvez nous demander une copie de vos données dans un format accessible.
  7. Retrait de consentement : Si vous avez précédemment consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
  8. Déposer une plainte : Si vous estimez que nous ne respectons pas les lois de protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité compétente.

7.2 Accès et gestion de vos informations

Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles, merci de nous adresser votre demande par le biais de la rubrique « Contact » sur notre site ou en utilisant les coordonnées mentionnées en fin de cette politique. Afin de traiter efficacement votre demande, veuillez nous fournir suffisamment de détails pour que nous puissions vous identifier.

7.3 Stockage de vos données

Les données que nous collectons sont stockées sur les serveurs de Likuid, localisés au Québec.

7.4 Durée de conservation

Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales. Une fois cette durée écoulée, ou en cas de retrait de votre consentement, vos données seront effacées. Sur simple demande, nous pourrons vous confirmer cette suppression.

7.5 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou toute forme de traitement illicite. Notre site utilise notamment le protocole HTTPS, est sécurisé par un certificat SSL et bénéficie de la protection du plug-in iThemes Security contre les potentielles menaces et bots malintentionnés grâce à reCAPTCHA. Si vous avez des préoccupations quant à la sécurité de vos données, n’hésitez pas à nous contacter via notre rubrique « Contact ».

8. Création de compte

Lors de l’achat de billets ou d’un abonnement en ligne, un compte peut être requis. Vous pouvez supprimer ce compte à tout moment.

9. Utilisation des témoins de connexion (cookies)

Le site web du Musée utilise des témoins de connexion pour :

  • Assurer le bon fonctionnement des services essentiels.
  • Analyser les statistiques de fréquentation.
  • Améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site.

10. Google Analytics

Le Musée utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation de ses plateformes. Les données collectées sont anonymisées et servent à produire des statistiques générales. Vous pouvez désactiver Google Analytics via une extension de navigateur.

11. Infolettre

En vous inscrivant à l’infolettre, vous consentez à recevoir des communications relatives aux activités du Musée. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu dans chaque courriel ou en nous contactant.

12. Modifications

Le Musée se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps. Les mises à jour seront publiées sur le site web.

13. Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

Si notre réponse suite à une demande relative à vos informations personnelles ne vous satisfait pas, vous avez le droit de contacter la Commission d’accès à l’information du Québec. Cette entité est responsable de la surveillance des pratiques en matière de traitement des données au Québec.

Coordonnées :

Bureau 900, 2045, rue Stanley, Montréal (Québec) H3A 2V4

514 873-4196 | Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Télécopieur : 514 844-6170

📧 cai.communications@cai.gouv.qc.ca

http://www.cai.gouv.qc.ca

  1. Mises à jour de la politique

Nous pourrions apporter des modifications à cette Politique de confidentialité. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Toute mise à jour sera effective dès sa publication sur notre site. En cas de changement majeur, une notification sera affichée ici pour vous tenir informé.

  1. Nous contacter

Pour toute question, pour accéder à vos données, les corriger, les supprimer, ou simplement obtenir plus d’informations, vous pouvez nous joindre à :

Musée du Haut-Richelieu 

Mathieu Hébert 

Directeur général
182 Jacques-Cartier Nord, Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 7W3 CANADA
📞 450 347-0648 | 📧 info@museeduhaut-richelieu.com